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| 增值服务 |
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 主动式服务
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| 针对客户需求（应用、环境、预算等）特性，并帮助客户进行相关系统兼容性、计算能力及功耗等方面的相关测试，了解各厂商产品的性能差异，并交付相关产品的测试报告，帮助客户挑选符合要求的产品 |
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| 在客户设备出现故障时（标准保修期内），对于在客户期望的时间内，厂商维修网络不能及时提供相应备件更换时，我们会在收到请求后的6小时内组织备件，由我方工程师上门进行设备更换，或将正常设备通过快递方式寄出，由用户自行更换，同时工程师可提供远程电话支持（故障配件由用户发回）。 |
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| 搬迁服务是提供客户设备搬迁的特色服务产品，利用我方丰富的行业经验和对IT设备的熟识，在充分了解客户需求和实际状况的基础上，为客户提供量身定做的设备搬迁解决方案，包括前期计划、备份与准备、设备拆卸、配件标签、场地检查确认、装机、系统确认/恢复、系统重配置等的一系列工作，将客户机房设备在搬迁过程中可能的损失和破坏降低到最低程度，从而保证机房设备的快速恢复和平稳过渡。 |
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| 在客户现场帮助客户搭建一套自动化部署系统，让日后的系统部署更加快速、便捷 |
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| 为了更好地帮助客户日常运维工作，我们为客户提供定期巡检服务。委派有经验的工程师在客户希望的时间到达用户现场，为客户提供服务器、存储设备的运行状况检查、产品使用疑难解答、故障现象记录等服务，并将最新的厂商产品技术动态或新产品、新功能向客户做详细的现场交流，以帮助客户及时了解和掌握厂商产品发展动态 |
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| 由专职客户经理负责对客户阶段服务报告整理、提交及沟通（一年四次阶段报告）；服务期内远程电话沟通；服务期内客户现场拜访 （每季度）进行服务例会，客户日常事务协调 |
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可选：5*9、5*12、7*24 在客户重点IDC数据中心内提供驻场工程师进行现场服务，涵盖日常IDC内的事务处理 |
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| 在服务期限内，提供客户7*24的紧急现场响应服务，帮助客户现场解决问题，同时协调厂商的备件资源进行问题的跟进处理 |
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| 针对客户固定的时间与现场服务内容，派遣专业工程师进行现场服务，依据SLA及项目内容进行现场工作，并提交服务报告 |
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| 现场用户资产盘点（在线，离线，备机，备件），提供给用户相应表单 |
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向客户提供基于原有设备超出原厂保修期外的硬件维保服务 可提供：HP、IBM、DELL |
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| 针对于客户的特殊时段的备件，备机需求，向客户提供现场备件、备机的周期性服务，帮助客户解决特殊时期内的备件、备机短缺的需求，保障客户业务的持续运行 |
