在客户服务呼叫中心是集合客户关系管理(CRM)、项目管理、企业管理、团队管理等多方面内容的一个服务平台,是一个统一、高效的服务工作平台,它将企业内分属各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联系“窗口”,采用统一的标准服务界面,为客户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务;
亚康科技作为服务器行业的领军企业,致力于为客户提供最优质的服务,呼叫中心作为服务客户的主要手段,一直是亚康重点建设的专业团队,现有专职人员10人,均在服务器行业经验3年以上,并且经过专业的技术和业务培训。
呼叫中心针对不同的客户,制订了个性化的服务策略,大体分为标准版服务及增值版服务,增值版的服务保证了7*24小时无间断在线,第一时间安排专职工程师上门,提供备机备件等,使客户真正在最短的时间内得到应有的解决方案,将服务器故障带来的影响降低到最少。 |