IT服务
运维支持服务
概述：
Asiacom专业服务多年来一直专注在Hewlett-Packard全线产品的增值服务和技术支持领域，在HP工业级服务器和存储设备的硬件维护和系统支持方面积累了丰富的经验，可为不同行业的客户提供专业化的运维支持服务，满足您对基本保修之外的需求。客户系统档案
销售合同签订定后，Asiacom专业服务将为属于维护范围的所有系统建立完备的系统档案，对系统的硬软件组成、状态、系统设置参数、维护记录、解决步骤等内容进行全面的归档，便于管理，提高工作效率。
系统支持
当您的操作系统出现问题，或您需要提供技术咨询时，您可通过电话、网络等方式联系Asiacom专业服务团对及时获得技术支持，排除故障；我们将以最有效的方式（包括电话、网络和现场支持等多种方式）为您提供技术支持，直至问题的解决；当操作系统出现灾难性问题，无法正常恢复时，根据需要Asiacom专业服务可帮助您重新安装操作系统，并按应用系统的要求对操作系统进行配置；协助用户完成保修范围内的主机系统的操作系统的升级和补丁安装。
硬件保修和支持
当您得硬件系统出现问题时，Asiacom专业服务工程师将立即响应，对于无法通过远程诊断方式解决需要到用户现场的问题，我们将在合同规定的时间内赶到故障现场提供上门服务，向您提供所需的全部劳务、硬件部件和维护材料，以及现场备件更换，现场硬件部件测试及相关故障排除，使得系统硬件恢复至正常状态。
定期巡检
Asiacom专业服务工程师定期到现场对维保设备进行巡检，以便及时发现隐患，更换有潜在故障的部件。因为，有些问题是潜在的，如能及早发现，将大大延长系统的无故障运行时间。巡检后，我们将为您提供巡检报告，内容包括系统现在运行情况，存在的问题隐患及解决方案，总结同期系统的运行情况，并提出日常维护的建议，根据巡检报告，做出以后工作重点和建议。
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